El 82% de las micro, pequeñas y medianas empresas consultadas en México asegura que el uso de inteligencia artificial tuvo un impacto positivo en sus ventas y rentabilidad, de acuerdo con un reporte sobre publicidad digital e IA elaborado con entrevistas a 175 MiPyMEs y 101 grandes anunciantes corporativos.
El resultado muestra que la inteligencia artificial dejó de ser una herramienta exclusiva de las grandes compañías y comenzó a incorporarse en tareas de operación, publicidad, administración y captación de clientes. Entre los grandes anunciantes, 77% también reportó beneficios en ventas y rentabilidad.
Ahorro de tiempo y recursos
El 78% de las PyMEs participantes señaló que la automatización mediante IA le permite ahorrar tiempo y recursos. Además, 75% indicó que esos recursos pueden destinarse a la contratación de colaboradores, mientras que 80% consideró que la tecnología simplifica la gestión de sus operaciones.
La captación de clientes también aparece entre los principales beneficios: 75% de los negocios consultados afirmó que la inteligencia artificial contribuye a atraer más compradores. En paralelo, 85% de las PyMEs anunciantes depende de la publicidad digital para generar prospectos y mantener sus ventas.
Una herramienta para enfrentar los retos de productividad
Para los pequeños negocios, la automatización puede ayudar a reducir el tiempo destinado a tareas administrativas y operativas. Esto permite que las personas emprendedoras concentren más esfuerzos en sus productos, servicios y clientes.
La oportunidad es relevante para la economía mexicana, donde las PyMEs representan 99% de los negocios. Sin embargo, las empresas también enfrentan retos de permanencia: la esperanza de vida promedio de una microempresa es de 6.9 años.
Casos de uso en publicidad digital
Entre los casos presentados se encuentra Marlovet Hospitales, una red de atención veterinaria que utilizó herramientas de publicidad automatizada para mejorar la presencia de sus sucursales en internet. El negocio duplicó el número de clientes provenientes de Google y aumentó 145% sus visitas físicas trimestrales.
Otro ejemplo es MEX Rent a Car, empresa que buscaba elevar 10% sus reservas mediante campañas capaces de interpretar mejor la intención de búsqueda de los usuarios. Los resultados reportados muestran un aumento de 33.9% en sus ingresos de un trimestre a otro y un crecimiento de 14% interanual en sus conversiones totales.
Los datos reflejan que la adopción de IA entre las PyMEs mexicanas no se limita a la automatización. También avanza en áreas vinculadas con la publicidad, la administración y la adquisición de clientes, con el objetivo de liberar tiempo y recursos para impulsar el crecimiento de los negocios.